Política de privacidad

Fooddena ("Fooddena", "nosotros") construye y opera sitios web, sistemas de pedidos en línea y herramientas de automatización para restaurantes. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y con quién la compartimos — tanto de los restaurantes que contratan el servicio ("el restaurante", "el cliente") como de las personas que piden comida a través de un sitio construido con Fooddena ("el comensal").

Del restaurante (dueño/operador): nombre del negocio, nombre del dueño, correo, teléfono, dirección, información de facturación (procesada por Stripe, nunca almacenada por nosotros) y el contenido que suben a su sitio (menú, fotos, horarios).

Del comensal (cliente final): nombre, teléfono, correo electrónico y, de forma opcional, fecha de cumpleaños — se piden al hacer un pedido, para poder confirmarlo, darle seguimiento y, si el restaurante activa esa función, mandarle campañas de recordatorio o de cumpleaños. No se requiere crear una cuenta ni contraseña para pedir.

Usamos Google Analytics para conocer cómo se usan nuestro sitio y los sitios de los restaurantes: qué páginas se visitan, desde qué tipo de dispositivo y cuántas personas tocan los botones de llamar, cómo llegar o pedir. Google puede guardar cookies en tu navegador para esto. Usamos estas estadísticas solo para mejorar el servicio; no las usamos para identificarte ni las vendemos. Puedes bloquear estas cookies desde la configuración de tu navegador o con el complemento de inhabilitación de Google Analytics. Si el restaurante tiene su propia cuenta de Google Analytics, también recibe las estadísticas de su sitio.

• Procesar y confirmar pedidos, y darle seguimiento en tiempo real.
• Mandar correos y mensajes de texto de confirmación de pedido y aviso de que está listo.
• Operar el chat con inteligencia artificial y el agente de voz por teléfono, cuando el restaurante los tiene activados.
• Mandar campañas automáticas de "te extrañamos" o de cumpleaños, únicamente si el restaurante activó esa función.
• Facturarle al restaurante su plan y sus add-ons.
• Mejorar el servicio y dar soporte técnico.

Nunca vendemos información personal. La compartimos únicamente con los proveedores que hacen posible el servicio, cada uno bajo su propia política de privacidad:

• Stripe y Square — procesamiento de pagos. Fooddena nunca almacena números de tarjeta ni datos de pago completos; eso lo maneja directamente el procesador.
• Resend — envío de correos transaccionales.
• Twilio — envío de mensajes de texto (SMS), cuando está activado.
• Anthropic — el modelo de inteligencia artificial detrás del chat del sitio.
• Vapi — la plataforma detrás del agente de voz por teléfono.
• Google Analytics — estadísticas de uso de los sitios públicos (no se carga en los paneles privados).
• Supabase y Vercel — alojamiento de la base de datos y del sitio.

Nunca guardamos números de tarjeta ni datos completos de pago — esos los procesa directamente Stripe o Square. El acceso al panel de administración de cada restaurante está protegido por autenticación, y las rutas de administración de la plataforma tienen una verificación adicional independiente de la interfaz.

Cualquier restaurante o comensal puede solicitar que eliminemos su información escribiendo a contact@fooddena.com. Los restaurantes pueden dejar de usar las campañas automáticas en cualquier momento desde su panel.

Podemos actualizar esta política conforme cambie el servicio. Los cambios importantes se reflejan aquí con su fecha de actualización.

¿Preguntas sobre esta política? contact@fooddena.com · (530) 685-5757